🆕システム障害 – デジタルライフ研究会

〈🆕システム障害〉

おはようございます
今日も素敵な一日になりますように
2026年08月12日（水）08:00更新

☆　アサヒ飲料（アサヒグループホールディングス）で発生したシステム障害は、2025年9月29日に起きたランサムウェア（身代金要求型ウイルス）によるサイバー攻撃が原因の大規模なシステム停止です。障害の概要と原因発生日時: 2025年9月29日午前7時ごろ原因: ロシア系のランサムウェア集団「Qilin（キリン）」などによるサイバー攻撃。約10日前にネットワーク機器を経由して侵入され、サーバーや一部のパソコン端末が暗号化されました。初期対応: 被害拡大を防ぐため、同日午前11時ごろにインターネット回線やデータセンター、グループ約300拠点のネットワークが完全に遮断・隔離されました。影響と復旧状況受注・出荷への影響: 基幹システムの停止により、ビールや飲料の受注・出荷業務が一時ほぼ停止し、手作業や人海戦術での対応を余儀なくされました。業務再開: アサヒビールやアサヒ飲料の受注・出荷業務は、2025年12月3日から電子受発注システム（EOS）で順次再開され、2026年2月までに物流業務全体が正常化しました。情報漏えい: 取引先や従業員の個人情報（約11万5,000件）が漏えいした可能性が確認されています。詳細はアサヒグループホールディングスのサイバー攻撃被害の再発防止策とガバナンス体制の強化についてをご確認ください。アサヒグループホールディングス
　　AI による概要（20260812水）

☆　直近の主なシステム障害・トラブル事例
　　として、ニチレイのサイバー攻撃による
　　物流障害、JR東日本のモバイルSuica障害、
　　PayPayの一時決済不良が挙げられます。
　主なシステム障害の事例
　・ニチレイ（2026年7月13日〜）
　◦原因:サイバー攻撃（ハッカー集団
　　「RansomHouse」による不正アクセス）
　◦影響: 冷蔵倉庫の入出庫や
　　冷凍食品の出荷が一時停止。KFC、くら寿司、
ほっともっと、イオンなど多くの外食・小売
　　チェーンで食材納期の遅れや商品
　　欠品が発生したが、7月24日までに
　　全拠点で通常稼働を再開。
　・JR東日本モバイルSuica / モバイルPASMO
　　（2026年6月30日〜7月1日）
　◦原因: システムの不具合・トラブル
　◦影響: クレジットカードチャージや
　　　定期券・グリーン券のオンライン購入などが利用でき
　　　なくなる障害が2日連続で発生。のちに運賃等の補償
　　　を実施。
・PayPay（2026年7月16日）
　◦原因: クラウドサービス（AWS）の
　　　障害とみられる影響
　◦影響: 一時的にスマートフォン決済
　　　ができない状態が発生。
システム障害
　　ニュース一覧- 日本経済新聞2026/07/27 —
　　AI による概要（20260802日）

☆　システム障害（定義）とは、コンピュータやITのシステムが正常に動かなくなり、サービスが止まる、または使いにくくなる状態のことです。主な原因には、KDDI Businessのシステム障害解説で挙げられているようなハードウェアの故障、プログラムの不具合、人のミスなどがあります。主な原因ハードウェアの故障: パソコンやサーバーの部品が壊れること。ソフトウェアの不具合: プログラムのバグや設定のミス。ヒューマンエラー: 人が操作や設定を間違えること。外部からの攻撃: サイバー攻撃やウイルスによるもの。アクセス集中: 予想を超える多くの人が同時に利用すること。発生する影響サービス停止: サイトやアプリが使えなくなる。処理の遅延: 動きが極端に遅くなる。データの破損: 大切なデータが消えたり壊れたりする。信用低下: 利用者や顧客からの信用を失う。詳しい対策や用語の意味は、IT用語辞典 e-Wordsのシステム障害解説やTOPPANシステムインテグレーションのコラムを確認できます。
　　AI による概要（20260709木）

☆　過去の主なシステム障害の例は、みずほ銀行のシステム障害、東京証券取引所の全銘柄売買停止、クラウドストライクによる世界的障害などが挙げられます。これらは社会に大きな影響を与えた代表的な事例です。
国内の主なシステム障害
・みずほ銀行のシステム統合障害（2002年・2021年）：
2002年の大規模な銀行統合時にプログラムの不具合等でATMや口座振替が長期間停止。2021年にもATMなどで相次ぎ障害が発生し社会問題化。
・東京証券取引所の売買停止（2020年10月1日）：
機器の故障と切り替え設定の不手際により、システム「arrowhead」が全銘柄で終日売買停止。
・携帯電話大手の通信障害（2018年など）：
ソフトバンクなどでネットワーク機器の交換作業や不具合が原因で数時間にわたり音声通話やデータ通信が利用困難に。
海外および世界規模のシステム障害
・クラウドストライクの更新バグ（2024年7月19日）：
セキュリティソフトの不具合更新により、世界中のWindows端末が青い画面（ブルースクリーン）になって大量停止し、航空や医療に影響。
・ランサムウェアによるサプライチェーン停止（2022年2月）：
トヨタ自動車の国内取引先がサイバー攻撃を受け、一時的に国内全工場の稼働が停止。
　　　AI による概要改（20260709木）

　☆　過去の主なシステム障害事例は、クラウドストライクのシステム障害による交通・金融・医療への影響（2024年7月）、Dynを標的としたDDoS攻撃（2016年）、通信会社でのメンテナンスミスによる大規模不通（2019年以前）、ファミペイのアクセス集中（2019年）、そして**マクドナルドのプロバイダー設定変更による障害**（2024年）などがあります。これらは、サイバー攻撃、外部サービスの不具合、運用・設定ミス、システム統合・更改など多様な原因で発生しています。
近年の代表的なシステム障害事例
クラウドストライクのシステム障害 (2024年7月):
EDR（Endpoint Detection and Response）ソフトウェアに起因するもので、Windowsサーバーを中心とした大規模な障害が世界中に発生しました。
航空便の欠航・遅延、金融取引の停止、病院でのシステム利用不能など、交通、金融、医療、通信など幅広い分野に影響を及ぼしました。
マクドナルドのシステム障害 (2024年3月)
:
外部プロバイダーの設定変更が原因で、日本を含む一部の店舗でシステムが利用できなくなり、臨時休業が発生しました。
江崎グリコの基幹システム切り替え障害 (2024年4月)
:
基幹システムの切り替え作業で障害が発生し、商品の受発注や出荷業務に影響が出ました。
DynのDDoS攻撃によるサービス停止 (2016年10月)
:
DNS（ドメインネームシステム）サービスを提供するDynが、マルウェアに感染したIoT機器による大規模なDDoS攻撃を受け、サービスが停止しました。
この攻撃により、CNNやTwitter、Netflix、Redditなど、DynのDNSサービスを利用していた複数の大手Webサイトが影響を受けました。
その他の障害事例と原因の傾向
通信網のシステム障害
: 通信会社の通信網に障害が発生し、クレジットカード決済が一時的に行えなくなった事例があります。これは円滑な代替機切り替えができなかった作業ミスが原因と報じられました。
通信会社でのメンテナンスミス
: メンテナンス作業での設定ミスが原因で、音声電話が不通になる大規模障害が発生した事例もあります。
ファミペイのシステム障害
: アプリのリリース直後からの想定以上のアクセス集中とシステム上の不具合が原因で、正常に起動しない障害が発生しました。
システム統合・更改に伴う障害
: 金融庁の分析レポートでは、システムを統合・更改する際に障害が発生する傾向が挙げられています。
プログラム更新時の障害
: プログラムの更新や普段と異なる特殊作業の過程で障害が発生することもあります。
　AI による概要(20251005日)

　☆　システム障害とは、システムを構成するハードウェア、ソフトウェア、ネットワークなどに問題が発生し、正常に動作しなくなる状態やその原因を指します。これにより、システムの一部または全部が利用できなくなったり、性能が著しく低下したりし、業務停止による損失、信用の低下、コスト増加など深刻な影響を及ぼす可能性があります。
システム障害の主な原因
システム障害は多岐にわたる要因で発生します。
ハードウェア障害
: サーバー、CPU、メモリ、ディスクなどの物理的な故障や停電。
ソフトウェア障害
: OSやアプリケーションのバグ、設定ミスなどによるプログラムエラー。
ネットワーク障害
: 通信回線の問題やネットワークインフラの不具合。
ヒューマンエラー
: 人間の操作ミスや設定ミス。
セキュリティ侵害
: サイバー攻撃、ウィルス感染、不正アクセス。
自然災害
: 地震や火災など、自然現象によるシステムの損害。
システム障害の影響
システム障害が発生すると、以下のような重大な影響が生じます。
業務・サービスの中断
: 業務システムの停止により、業務が実行できなくなる。
売上への影響
: ECサイトのダウンなどにより、売上に直結する損失が発生する。
信用の低下
: サービス提供の停止により、顧客やビジネスパートナーからの信用を失う。
データ損失・破損
: データが失われたり、破損したりする可能性がある。
対策と予防
これらのリスクを最小限に抑えるためには、事前の対策と迅速な対応が必要です。
定期的な監視とメンテナンス
: システムの異常を早期に検知し、定期的なメンテナンスを行う。
バックアップの取得
: 定期的にデータのバックアップを取り、万が一の場合に備える。
障害対応フローの構築
: 障害発生時の対応手順を定め、迅速な復旧を目指す。
監視体制の整備
: システムの状態を常に把握できる監視体制を構築する。
AI Overview(20250930火)