システム障害 – デジタルライフ研究会

〈システム障害〉

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2026年01月14日（水）14:10更新

　☆　過去の主なシステム障害事例は、クラウドストライクのシステム障害による交通・金融・医療への影響（2024年7月）、Dynを標的としたDDoS攻撃（2016年）、通信会社でのメンテナンスミスによる大規模不通（2019年以前）、ファミペイのアクセス集中（2019年）、そして**マクドナルドのプロバイダー設定変更による障害**（2024年）などがあります。これらは、サイバー攻撃、外部サービスの不具合、運用・設定ミス、システム統合・更改など多様な原因で発生しています。
近年の代表的なシステム障害事例
クラウドストライクのシステム障害 (2024年7月)
:
EDR（Endpoint Detection and Response）ソフトウェアに起因するもので、Windowsサーバーを中心とした大規模な障害が世界中に発生しました。
航空便の欠航・遅延、金融取引の停止、病院でのシステム利用不能など、交通、金融、医療、通信など幅広い分野に影響を及ぼしました。
マクドナルドのシステム障害 (2024年3月)
:
外部プロバイダーの設定変更が原因で、日本を含む一部の店舗でシステムが利用できなくなり、臨時休業が発生しました。
江崎グリコの基幹システム切り替え障害 (2024年4月)
:
基幹システムの切り替え作業で障害が発生し、商品の受発注や出荷業務に影響が出ました。
DynのDDoS攻撃によるサービス停止 (2016年10月)
:
DNS（ドメインネームシステム）サービスを提供するDynが、マルウェアに感染したIoT機器による大規模なDDoS攻撃を受け、サービスが停止しました。
この攻撃により、CNNやTwitter、Netflix、Redditなど、DynのDNSサービスを利用していた複数の大手Webサイトが影響を受けました。
その他の障害事例と原因の傾向
通信網のシステム障害
: 通信会社の通信網に障害が発生し、クレジットカード決済が一時的に行えなくなった事例があります。これは円滑な代替機切り替えができなかった作業ミスが原因と報じられました。
通信会社でのメンテナンスミス
: メンテナンス作業での設定ミスが原因で、音声電話が不通になる大規模障害が発生した事例もあります。
ファミペイのシステム障害
: アプリのリリース直後からの想定以上のアクセス集中とシステム上の不具合が原因で、正常に起動しない障害が発生しました。
システム統合・更改に伴う障害
: 金融庁の分析レポートでは、システムを統合・更改する際に障害が発生する傾向が挙げられています。
プログラム更新時の障害
: プログラムの更新や普段と異なる特殊作業の過程で障害が発生することもあります。

　AI による概要(20251005日)

　☆　システム障害とは、システムを構成するハードウェア、ソフトウェア、ネットワークなどに問題が発生し、正常に動作しなくなる状態やその原因を指します。これにより、システムの一部または全部が利用できなくなったり、性能が著しく低下したりし、業務停止による損失、信用の低下、コスト増加など深刻な影響を及ぼす可能性があります。
システム障害の主な原因
システム障害は多岐にわたる要因で発生します。
ハードウェア障害
: サーバー、CPU、メモリ、ディスクなどの物理的な故障や停電。
ソフトウェア障害
: OSやアプリケーションのバグ、設定ミスなどによるプログラムエラー。
ネットワーク障害
: 通信回線の問題やネットワークインフラの不具合。
ヒューマンエラー
: 人間の操作ミスや設定ミス。
セキュリティ侵害
: サイバー攻撃、ウィルス感染、不正アクセス。
自然災害
: 地震や火災など、自然現象によるシステムの損害。
システム障害の影響
システム障害が発生すると、以下のような重大な影響が生じます。
業務・サービスの中断
: 業務システムの停止により、業務が実行できなくなる。
売上への影響
: ECサイトのダウンなどにより、売上に直結する損失が発生する。
信用の低下
: サービス提供の停止により、顧客やビジネスパートナーからの信用を失う。
データ損失・破損
: データが失われたり、破損したりする可能性がある。
対策と予防
これらのリスクを最小限に抑えるためには、事前の対策と迅速な対応が必要です。
定期的な監視とメンテナンス
: システムの異常を早期に検知し、定期的なメンテナンスを行う。
バックアップの取得
: 定期的にデータのバックアップを取り、万が一の場合に備える。
障害対応フローの構築
: 障害発生時の対応手順を定め、迅速な復旧を目指す。
監視体制の整備
: システムの状態を常に把握できる監視体制を構築する。
AI Overview(20250930火)